Atuação espetacular : a arte da excelencia em serviços /

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Detalhes bibliográficos
Principais autores: Alencar, Dalton Conde de., Martin, John E.
Formato: Livro
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Assuntos:
Administração de empresas.
Indústria de serviços.
Controle de qualidade.
Serviço ao cliente.
Clientes -
Contatos.
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